Nos cheveux indiens non transformés de qualité supérieure sont d'origine éthique et sans produits chimiques. Ils se marient parfaitement à tous les types de cheveux et les rendent parfaits pour le coiffage et la coloration afin que vous puissiez obtenir le style souhaité.

Chez Ava glam hair, nous nous engageons à fournir des extensions de cheveux de haute qualité et un excellent service client. Pour assurer la satisfaction de tous nos clients, veuillez consulter la politique suivante concernant les échanges et les remboursements.

Échanges uniquement

En raison de la nature de nos produits, nous n'offrons pas de remboursement. Cependant, nous sommes heureux de proposer un échange pour les produits éligibles dans les 7 jours suivant votre achat. Veuillez noter les conditions suivantes pour les échanges :

• Vente finale : tous les clips et perruques
• Échange uniquement : Paquets et fermetures (sous 7 jours, non portés, état d'origine)
• Produits défectueux : Contactez-nous dans les 7 jours pour un remplacement ou un crédit en magasin.
• Les articles doivent être intacts, dans leur emballage d'origine avec les étiquettes attachées.

Remarques importantes

• Nous vendons et expédions uniquement au Canada
• Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés une fois qu'ils ont été expédiés et marqués comme livrés par le transporteur. Veuillez contacter directement le transporteur pour résoudre tout problème.
• Consultez la politique complète pour plus de détails sur les limitations et les exclusions.

• Conditions d'éligibilité : Les produits doivent être inutilisés, non portés, non modifiés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes et tous les scellés intacts. Pour des raisons d'hygiène, tout produit qui a été ouvert, altéré ou qui présente des signes d'utilisation ne peut être échangé.
• Délai : Toutes les demandes d’échange doivent être effectuées dans les 7 jours suivant la date de réception de votre commande.

• Frais d'expédition : Le client est responsable des frais d'expédition associés au retour de l'article pour échange. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi pour garantir le retour en toute sécurité de l'article.

• Processus d'échange : Pour initier un échange, veuillez nous contacter à l'adresse customerservice@avaglamhair.com avec votre numéro de commande et la raison de l'échange. Une fois approuvé, nous vous fournirons des instructions supplémentaires.

Articles non échangeables
• Produits capillaires qui ont été utilisés ou abîmés.
• Articles en liquidation ou en solde.

Problèmes de commande

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération concernant notre politique d'échange uniquement. Notre objectif est de garantir que vous êtes satisfait de votre achat tout en maintenant la qualité du produit et les règles d'hygiène.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse customerservice@avaglamhair.com

Merci,

Équipe du service client

Bénéficiez d'une livraison gratuite et fiable sur tous les produits Avaglamhair, lorsque vous dépensez 399 $ ou plus. Nous expédions uniquement au Canada

Politique d'expédition

Merci d'avoir effectué vos achats chez Ava Glam Hair ! Nous nous engageons à ce que votre commande soit livrée rapidement et efficacement. Veuillez consulter notre politique d'expédition ci-dessous pour plus de détails.

Lieux d'expédition
Nous expédions actuellement uniquement au Canada . Veuillez noter qu'une signature est requise à la livraison. Malheureusement, nous n'offrons pas d'expédition internationale pour le moment.

Délai de traitement
• Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification avec des informations de suivi.

Livraison gratuite
Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes de plus de 399 $ au Canada

Délais de livraison estimés
• Livraison standard (gratuite) : 3 à 7 jours ouvrables.
• Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et des éventuels retards postaux.

Expédition express (en option)
Pour une livraison plus rapide, nous proposons la livraison express moyennant un coût supplémentaire. Les tarifs et délais de livraison pour la livraison express seront calculés au moment du paiement.

Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre envoi à l'aide de ce numéro sur le site Web du transporteur.

Colis perdus ou endommagés
Nous prenons grand soin de l'emballage et de l'expédition de votre commande, mais dans le cas rare où votre colis serait perdu ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse customerservice@avaglamhair.com . Nous vous aiderons à résoudre les problèmes

Problèmes de commande
Si vous avez des inquiétudes concernant votre commande ou des questions concernant l'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à l' adresse customerservice@avaglamhair.com . Notre équipe est là pour vous aider et assurer votre entière satisfaction.

Notre objectif est de fournir un excellent service client. Si vous avez des questions sur votre commande ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à customerservice@avaglamhair.com

Nous serions ravis de vous entendre ! Que vous ayez des questions sur nos extensions de cheveux, que vous ayez besoin de conseils de coiffure ou que vous souhaitiez partager votre expérience, nous sommes là pour vous aider. Veuillez nous envoyer un e-mail via la méthode suivante :

Pour le support client, envoyez-nous un e-mail à customerservice@avaglamhair.com

Nous nous efforçons de répondre dans les 24 à 48 heures.

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