Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¡Bienvenido a nuestra página de preguntas frecuentes!
A continuación, encontrará respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes. Si no ve su pregunta en la lista, no dude en comunicarse con nosotros a través de customerservice@avaglamhair.com
¿Qué servicios de envío ofrecen?
Ofrecemos envíos a través de Canada Post y FedEx, y actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de Canadá.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento a través del correo electrónico que proporcionaste durante el proceso de pago. Puedes usar este número para rastrear tu paquete en el sitio web del transportista.
¿Podemos realizar envíos internacionales?
En este momento, solo ofrecemos envíos dentro de Canadá. No realizamos envíos internacionales.
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos superiores a $399. Todos los pedidos se envían a través de Canada Post o FedEx. Tenga en cuenta que se requiere una firma en el momento de la entrega.
¿Qué pasa si mi paquete es devuelto?
Para evitar devoluciones, verifique que la dirección que proporcionó sea correcta al momento de la compra. Si su paquete es devuelto y está sin usar con todas las etiquetas originales, le ofreceremos un crédito en la tienda.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos suelen enviarse en un plazo de 2 a 3 días tras la confirmación. El tiempo de embalaje puede tardar entre 3 y 7 días, según el volumen de pedidos. Durante las temporadas altas o los eventos de rebajas, los tiempos de envío pueden ser más largos y su pedido podría tardar entre 7 y 14 días en procesarse.
¿Qué pasa si mi paquete se pierde?
Si bien comprendemos lo frustrante que puede resultar, una vez que un paquete sale de nuestras instalaciones, queda en manos del transportista. Si su paquete se pierde, comuníquese directamente con el transportista para resolver el problema. Lamentablemente, no nos hacemos responsables de los paquetes perdidos y no se emitirán reembolsos.
Si tienes más preguntas, ¡no dudes en contactarnos!