Cambios y reembolsos
En Ava glam hair, nos comprometemos a ofrecer extensiones de cabello de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Para garantizar la satisfacción de todos nuestros clientes, revise la siguiente política sobre cambios y reembolsos.
Solo cambios
Debido a la naturaleza de nuestros productos, no ofrecemos reembolsos. Sin embargo, nos complace ofrecer un cambio por productos elegibles dentro de los 7 días posteriores a su compra. Tenga en cuenta las siguientes condiciones para los cambios:
- Venta final: todos los clips y pelucas.
- Solo cambios: lotes y cierres (dentro de los 7 días, sin usar, en estado original)
- Productos defectuosos: Contáctenos dentro de los 7 días para obtener un reemplazo o crédito en la tienda.
- Los artículos deben estar inalterados, en el embalaje original y con las etiquetas adjuntas.
Notas importantes
- Vendemos y enviamos únicamente dentro de Canadá.
- No nos hacemos responsables de paquetes perdidos o robados una vez que hayan sido enviados y marcados como entregados por el transportista. Comuníquese directamente con el transportista para resolver cualquier problema.
- Consulte la política completa para obtener detalles sobre las limitaciones y exclusiones.
• Requisitos : Los productos deben estar sin usar, sin usar, sin alterar y en su embalaje original con todas las etiquetas y sellos intactos. Por razones de higiene, no se puede cambiar ningún producto que haya sido abierto, manipulado o que muestre signos de uso.
• Plazo: Todas las solicitudes de cambio deben realizarse dentro de los 7 días siguientes a la fecha en que reciba su pedido.
• Costos de envío: el cliente es responsable de los costos de envío asociados con la devolución del artículo para su cambio. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable para garantizar la devolución segura del artículo.
• Proceso de cambio: Para iniciar un cambio, contáctenos a customerservice@avaglamhair.com con su número de pedido y el motivo del cambio. Una vez aprobado, le brindaremos más instrucciones.
Artículos no intercambiables
• Productos para el cabello que hayan sido usados o dañados.
• Artículos en liquidación o venta.
Problemas con pedidos
Si recibe un producto dañado o incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido. Trabajaremos con usted para resolver el problema lo antes posible.
Agradecemos su comprensión y cooperación con nuestra política de solo cambios. Nuestro objetivo es garantizar que esté satisfecho con su compra manteniendo la calidad del producto y las normas de higiene.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política, no dude en comunicarse con nosotros a customerservice@avaglamhair.com
Gracias,
Equipo de atención al cliente